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对于消费金融公司来说，当务之急是保障基本金融服务，开展远程办公保护员工，同时响应监管号召对于疫情严重地区的客户推出差异性政策。

撰文 | 昂格

出品 | 消费金融频道

新冠肺炎的新增病例仍在上升，目前来看仍未达到拐点。

截至昨日，全国累计确诊 24324 例、单日新增 3887 例（前日为 3235 例）；疑似 23260例；重症 3219 例；确诊后死亡 490 人。

疫情的发展，牵动着这个国家的每个人。本次疫情的重灾区，湖北省更是得到了来自全国各地的声援与帮助。那么同样处在重灾区的湖北消费金融公司的目前状况如何呢？

湖北消费金融成立于2015年4月，注册资本 5 亿元。由中国银保监会批准设立，是全国第 8 家、华中地区首家开业的全国性消费金融公司。

据湖北消费金融介绍，疫情爆发时就成立了“新型冠状病毒疫情防控工作指挥部”，由党委书记、董事长周楠担任组长、其他分管领导任副组长，各中心、各部门主要负责人担任成员。

因身处疫区，湖北消费金融还建立了每日报告制度。从１月23日起，实施公司全员报告制度，就各中心、部门人员情况进行日报告。同时，对于出现疑似新冠肺炎症状的员工及亲属，公司督促员工本人及亲属及时就诊，并主动向其户籍所在社区联系、报告，并妥善做好沟通安抚工作。

除了将春节值班调整为远程线上值班，目前湖北消费金融也部署了异地远程办公，通过推动业务线上化最大限度保持业务连贯性。据「消费金融频道」了解，受疫情影响，多数消费金融公司都开始了远程办公模式。

另外，作为湖北本省的消费金融公司，湖北消费金融表示将湖北疫情区域客户还款宽限期延长至30天，湖北省外客户还款宽限期延长为15天。同时，对于确诊为新冠肺炎的贷款客户，将减免其还款息费。

目前，「消费金融频道」查询湖北消费金融旗下“嗨袋”App发现，目前仅有一则与爱财集团的用户公告，未发现有暂停放款等相关公告。

有用户反映遭到爱又米与湖北消费金融重复扣款，于是湖北消费金融在1月17日终止了对爱财集团的委托扣款授权。此前，爱财集团与华融消费金融也有过类似的纠纷。

「消费金融频道」拨打客服电话发现，湖北消费金融目前已停用客服电话，并将客户服务功能转移到了官方微信公众号上。今日上午「消费金融频道」向客服提供了相关信息，想对湖北消费金融当前状况做进一步了解，客服记录信息后回复“感谢您的配合！我司会为您安排专人回复！”但截止发稿时，对方暂未回应。

此前财报披露，截至去年6月底，湖北消费金融营收为 6.55 亿，同比增长 94.36 %；净利润为 0.56 亿，同比增长 69.70 %。

去年9月，玖富数科集团旗下全资子公司以不超过 3.2 亿元人民币入股湖北消费金融持股 20% ，成为其第二大股东。不过，目前并没有湖北消费金融与玖富子公司两者的合作情况。

疫情发生后，银保监和央行先后印发了通知《关于加强银行业保险业金融服务配合做好新型冠状病毒感染的肺炎疫情防控工作的通知》《关于进一步强化金融支持防控新型冠状病毒感染肺炎疫情的通知》，要求各金融机构加强对企业和个人的支持。

除了湖北消费金融，其他消费金融公司也对疫情严重的贷款客户推出差异化政策。此前，马上消费金融对「消费金融频道」表示将对受疫情的湖北客户差异化豁免罚息、罚金，合理延后还款期限，以减低受疫情影响客户的还款压力。还通过免还款提醒、降低还款提醒频次、应用智能化手段等方式，减少疫情期间对客联系。

希望疫情能尽快得到控制，对于湖北和整个消费金融业态的最新情况，「消费金融频道」将继续予以关注。"