原标题：用技术赋能，上海臻客正成为中国领先的忠诚度管理SAAS平台

　　2019年初，吃播行业的诞生，让我们看到了吃货们为自己开辟的一条“生存”之道；2019年末，李子柒自拍自产的短片轰动全球，让我们看到了通过互联网技术的赋能，将人类思维带来了升华和无限前景。互联网在成就很多人，但同时也让很多人变得越来越依赖于它。随着中国移动互联网进入下半场较量，互联网巨头与一众创业公司对用户时间和注意力的争夺更趋白热化。如何有效留存和重复激活用户、特别是高价值的用户，成为每个企业面临的战略性难题。

　　在这个世纪难题面前，总有企业奋勇而出，他们通过建立SAAS平台，为金融机构及其他各类企业提供忠诚度管理解决方案，从而提升其用户留存与活跃度。快节奏的生活，碎片化的信息，让大家希望在最短的时间内，用最经济的方式得到自己想要的东西。这也许就是臻客这一类公司存在的意义。

　　在中国众多的SAAS平台里，上海臻客为何能成为中国领先的忠诚度管理SAAS平台？与其它平台相比，上海臻客在技术与资源方面有何优势？

　　臻客作为一家以科技驱动的企业，技术对其来说是重中之重。李方进作为上海臻客的首席技术官，主要负责集团的项目研究和技术开发，在加入臻客之前，曾经在多家互联网公司担任首席技术官(CTO)，有着丰富的电子商务及程序开发的经验。为了满足新型的消费需求及多元化的用户体验。近日，上海臻客CTO李方进接受了投资家网记者的采访，详细阐述了上海臻客的技术优势及未来愿景。

　　建立SAAS平台，技术先行带动企业发展

　　为什么要建立SAAS平台，SAAS平台的优势又是什么？

　　面对记者的发问，李方进回答：公司最开始的定位是商务型的，但随着社会发展，公司也在不断顺应市场，在2014年拥有自己的技术团队之后，从纯粹的商务型公司转变成一家技术驱动型公司，这也是臻客和其他竞争对手更有优势的地方。

　　基于臻客的商业资源、团队管理和行业经验方面积累的优势，公司在2011年开始为客户提供定制化的忠诚度管理解决方案，并于2016年推出【臻客云】忠诚度管理SaaS服务。

　　该服务系统，可以有效的满足客户的各式需求，如获取新用户、如何让用户重复消费和加强用户对品牌的忠诚度等复杂需求。具体来说，可以根据客户的预算、投入规模和需求的复杂程度，利用中台技术为客户同时提供标准化与定制化的不同服务，以此可以实现为各行各业提供便捷、高效、丰富的服务。

　　此外，李方进还提到SAAS平台最直接的优势在于可以降低成本。企业如果想要实现某项技术，他们需要经过项目立项、人员组建、开发部署等冗长的过程，这个过程中每一个环节都需要付出昂贵的成本，而SAAS平台恰恰可以降低这一系列成本。

　　SAAS平台的建立离不开技术支持，尤其是如今技术的更新速度日新月异，对于上海臻客来说，如何保证先进的技术？这是一个不小的挑战。

　　但上海臻客早已预先布局，在组建技术团队的时候，他们也组建了研究院，专门负责了解研究技术行业最前沿的资讯，如2017年开始接触区块链技术，2018年开始接触大数据，通过不断的寻找新的技术，积极的参加行业内的论坛，帮助公司走在技术行业的最前沿。

　　整合资源优势，科技赋能高效开展新业务

　　区别于其他公司，李方进让我们看到了臻客的不同，和其他公司相比，臻客以资源起家，在业务发展的过程中，借助技术手段推动业务的快速发展，逐渐成为一家技术驱动型的企业。另外，整合是臻客最大的优势，臻客业务起点高，首先服务于头部大客户，在业务发展过程中，不断整合内部与外部资源，相互整合和对接，形成现有的业务模式，通过SaaS手段，将来有望于服务更多的中长尾客户，未来势不可挡。

　　科技创新赋能，技术提升效率，创新业务和资源对接模式将会是消费领域面临的新变化，但不变的是对于业务和初心的永恒追求。臻客已走过十年，在未来将不变初心，持续用心去服务用户，把科技的先进性和行业的经验融合在一起，为客户实现一切需求。

　　说到技术，李方进很自信，他告诉我们，臻客在技术上具备很大优势，比如最近讨论的较多“中台系统”，实际上saas的底层就是基于这套系统来开发的，中台的定义就是把公司那么多年覆盖全行业的服务经验沉淀下来，做了一系列的子系统，如果客户需要深度定制的技术开发，我们可以提供接口或者定制开发，真正做到为客户量身打造。

　　从业务模式角度来说，臻客的业务模式实际上解决了SaaS行业的痛点，在很难通过SaaS赚钱的市场氛围下，公司通过后端的产品与运营实现盈利，可以为客户带来全方位的服务，用一句话来总结，就是“你想要的，我们都能帮你实现任何需要”。

　　说到公司的未来愿景，李方进说，我们希望通过技术和资源赋能，成为忠诚度管理服务行业的领导者。