时间往前6年，即2012年的11月11日，淘宝和天猫一同将网购单日记录刷新为191亿元，震惊了整个传统零售界。也是从这一年开始，传统零售业遇到各式各样的问题：先是电子商务对流量的打劫，后又有租金、人工一路高涨，而消费者消费需求的升级变化也是一大难点。对此，从这一年开始，实体零售开始进行各种创新尝试，创新方式林林种种，数不胜举。到了2016年10月杭州云栖大会开幕式，阿里巴巴创始人马云第一次提出“新零售”一词。他在演讲中称：“纯电商时代过去了，未来十年是新零售的时代，未来线上线下必须结合起来。”

　　根据亿欧智库发布的《新零售的概念、模式和案例》报告：2017年被称为“新零售元年”，也是以一些综合实力较强的企业明显动作作为主线，各类新零售业态和元素集中爆发的一年。从百度搜索指数可以看出，自新零售出现以来，人们对于新零售的关注度在不断提高。(见图1)

　　(图1)

　　新零售已成为当下最热词汇之一。那么，新零售到底有着怎样的前世今生?新零售时代是否已经来临?我们又该如何理解其的内涵?本文将通过阐述新零售的发展与演变，带领大家一起探究“新零售”的内涵和商业逻辑。

　　新零售的本质

　　新零售到底是什么?很明显，它不止是技术创新在零售中的应用，将对现代社会本身产生深刻影响。

　　基于互联网产生的电子商务，自20世纪90年代诞生起，先后经历了雏形期、发展期、稳定期和成熟期四个阶段。到了2015年，实体零售企业纷纷开拓线上渠道，电商企业则开始探索线下模式。明显的趋势是：零售业的原有边界正在被不断超越与打破，线上线下及物流呈现融合发展态势。一些业内人士及学者专家开始意识到，原有的一些零售概念似乎已经无法准确地描述当下的零售，其内涵应更加丰富，外延也应更加宽广，在这种情况下“新零售”应运而生。

　　新零售更注重效率，电商是一种高效率的新零售。新零售是通过线上线下互动融合的运营方式，将电商的经验和优势发挥到实体零售中，改善购物体验，提升流通效率，将质高价优、货真价实的产品卖到消费者手里，以此实现消费升级。其实现不仅需要将互联网和实体的零售渠道相融合，还包含了研发设计环节的创新、生产制造环节的优化、供应链的改造、基于大数据能力的消费需求分析等。

　　阿里巴巴集团学术委员会主席曾鸣说过，数据成了未来最重要的生产资料，算法成了未来最重要的流水线，这是最根本的生产力变化。新零售是对工业时代传统的、垂直的、封闭的、线性的供应链结构做了一次彻底的打散重组，它将形成未来网状的社会化合作的全新方式。

　　而从更宏观的视野观察，新零售是希冀通过消费端和技术端的创新，从而解决市场供给问题，而这也正是供给侧结构性改革要解决的根本性问题，两者的目标极为一致。从这个层面来看，通过“线上线下”融合方式及自身的区块物流技术和渠道，新零售可将整个社会资源进行有机整合和合理流动，或许解开我国供给侧结构性改革的“死结”，激活供给侧结构性改革的全盘棋局。

　　(新零售的特点)

　　新零售的诞生

　　新零售的出现不是偶然，它切中了变革时代消费行业发展的脉络。我们如果考察新零售出现的经济背景，可以发现：中国电子商务总交易量近年来增长放缓，在线交易有触顶趋势，竞争激烈。因为这一现状，电商企业开始将业务延伸到线下。早在“新零售”提出之前，以阿里、京东等为代表的电商企业就已经纷纷在线下门店发力，自建门店或与已有的品牌合作。

　　接下来是传统零售行业，近年来全国连锁百强零售企业在消费品零售总额中的收入占比和增长率不断下滑，同比增长远低于社会消费品零售总额的增长速度。日益增长的租金成本和人力成本，电商平台的兴盛以及整体社会消费习惯的变化等都在阻止着传统零售的增长空间。而传统零售门店在受到电子商务冲击之后，虽然努力建设线上平台，但简单的渠道融合并没有从根本上扭转实体零售的困境。

　　对于用户端来说，消费升级倒逼零售企业变革。现如今的中国消费市场，一边是中产阶层及上层中产的快速崛起，他们的消费需求升级倒逼零售业全面转型;一边是伴随着互联网成长的具有极强消费实力的80、90、95后这些新兴消费群体，消费个性化以及便捷娱乐性的特质成为了新的消费增长引擎之一。另外，物流、移动支付、金融、技术系统等新零售需要的基础服务不断完善成熟，真正可以为线下线上的融合提供支持。

　　众说新零售

　　2017年，被业内普遍誉为新零售的“元年”，整个零售行业以远超预期的速度迅速践行新零售。行业大咖们紧锣密鼓地布局，各式各样热点事件则层出不穷。这些动作同一个指向是：突破传统零售的枷锁，探索新零售的商业模式。

　　小米创始人雷军认为，“新零售的本质是高效，要用电商的优势做零售”。自小米创立至今，其兼具手机公司、移动互联网公司和电商公司等公司特质，发展模式也是标新立异。雷军表示，小米很早之前已经在战略上验证了新零售的可能性——小米之家模式。

　　相比之下，京东掌门人刘强东提出一个不同的新零售：他称当下的零售业变革正拉开“第四次零售革命”的序幕。零售业公认的革命有三次：百货商店、连锁商店和超级市场。第四次零售革命是建立在互联网电商基础上、又超越互联网的一次革命，它将把人类带入智能商业时代。在刘强东看来，“零售没有新旧，技术驱动零售系统的优化”。因为零售业离不开三个基本要素：成本、效率和体验，零售的改变实质是其背后的基础设施的改变。下一个10年到20年，零售业将迎来第四次零售革命。智能技术会驱动整个零售系统的资金、商品和信息流动不断优化，在供应端提高效率、降低成本，在需求端实现“比你懂你”、“随处随想”“所见即得”的体验升级，这样，未来零售基础设施会变得极其可塑化、智能化、协同化。

　　新型跨境电商“前海云集品”创始人潘跃健则认为，新零售是互联网新技术在更大范围内的应用，也是一种新型的商业模式。新零售更加注重消费者的体验，依托线上线下一体化平台获得大数据信息，然后将大数据高效、精准、及时地反馈给生产企业，给消费者提供个性化的定制服务，更好地满足个性化、差异化、定制化需求。因此，“前海云集品”这个平台一直以来，积极践行的是“互联网+跨境电商+分享经济”的三位一体全球新零售。

　　(众企业对新零售的看法)

　　新零售必将带来经济变革

　　在我国大力推进供给侧结构性改革的背景下，新零售的横空出世引人注目。从国内零售领域规模较大的几家代表企业的新零售思路可以发现，零售业变革已是毋庸置疑，零售之“新”各有千秋。从发展路径来看，大概分为两类：1、技术驱动类，以电商布局线下为代表;2、零售改良类，以传统零售业的转型和创新为代表。从共性来讲，能发现三个共同点：第一，新零售与技术有着密不可分的关系，技术是新零售发展的重要驱动力;第二，消费需求是新零售中不可或缺的因素之一，消费在新零售价值链中的位置显然靠前;第三，降低成本、提高生产效率也是一些企业推动新零售的主要目标之一。

　　可以说，新零售是一个弯道超车的项目，因为在中国市场，试水的成本相对较低，互联网刚刚起步，越来越多的企业开始尝试新零售行业。传统行业从产品。