乘客说： “我要去东方明珠”，售票机就会显示到陆家嘴站。这种语音购票技术未来将用于上海地铁。

　　昨天，上海申通地铁集团与阿里巴巴、蚂蚁金服联合宣布，三方达成战略合作，签约仪式上，阿里巴巴最新研发的语音购票、刷脸进站、智能客流监测等多项技术首度亮相。虽然这些技术还刚刚完成实验室测试，进入样机研制阶段，但是未来，都将逐步应用于上海地铁。

　　上海地铁表示，“Metro大都会”APP将引入阿里的技术，方便上海老百姓出行。预计在明年初，上海地铁就将支持APP扫码过闸，并支持支付宝付款。

　　一个多月前，上海就在磁悬浮首先试点了扫码进站，上海地铁计划在明年初，在全市17条轨交线路将全面推广扫码进站。乘客只需要在“Metro大都会”APP中一键绑定支付宝，就可以扫乘车码进站，出站时再扣除车费，无需兑换零钱和排队购票。支付宝方面表示，即使在没有网络信号、或者支付宝账号内没有余额的情况，乘客也可以先进站乘地铁，后续再支付车费。阿里云在背后将为“Metro大都会”每天千万级的访问提供支撑。

　　但这还不是终极进站方式，未来，用户可能连手机都不用掏出来，仅靠刷脸，就可以直接进站。记者看到，正在研发中的新型进站闸机上，新增了一块屏幕，用户经过屏幕时，几乎无需停留，屏幕就已依托阿里巴巴人脸识别技术，完成了人脸识别，开启闸机，供乘客通过。

　　据悉，在达成战略合作后，阿里巴巴将成为上海地铁最重要的互联网技术合作伙伴。除了移动支付、人脸识别技术，阿里巴巴此次还展现了另两项前沿技术——多模态智能语音交互技术和智能客流监测技术。

　　前者首先应用在了地铁语音售票机上，以往乘客需要清楚知道目的地在哪条线路、哪个站点才能自助购票，而现在，利用模糊查询方式，只需通过语音对售票机说出目的地，售票机会自动推荐坐到哪一站，乘客扫码或刷脸支付即可完成购票，全程不过数秒时间。

　　阿里巴巴iDST资深人工智能专家鄢志杰表示，“传统的语音交互都是在家庭、车内等安静环境下实现的，而语音售票机是业内首个能在地铁这种公共嘈杂环境下，实现精准远距离语音交互的产品。我们深度融合了语音信号处理和计算机视觉技术，解决了强噪声干扰问题。售票机甚至可以在用户靠近时主动发起交互，无需用户唤醒。”据悉，此类“下一代人机交互”技术正是阿里巴巴达摩院首批公布的重点研究方向之一。

　　而智能客流监测技术则能基于视频识别技术，替代肉眼，观察车站的客流速度、密度、拥挤指数等，同时结合地铁列车运营信息、外部天气信息等，预测未来流量变化，帮助地铁工作人员进行客流疏导、应急调度、危险防范等，保障乘客安全。

　　上海地铁是目前全球运营里程数最长的城市轨道交通网络，相信引入阿里巴巴和蚂蚁金服的技术后，未来的上海地铁，还将是全球最先进、最具有科技感的地铁，从而惠及更多的市民乘客，同时进一步助力申城构建全球卓越城市。